الفئات: إدارة الأعمال
أهمية خدمة العملاء في الأعمال، وكيف يمكن أن تخلق صورة إيجابية أو سلبية للشركة.
كيف تستفيد الشركات الناجحة من المعلومات التي يتم جمعها من شكاوى العملاء لتحسين جودة منتجاتها أو خدماتها.
ما هي المهارات اللازمة لتحديد والتعامل مع أنواع مختلفة من العملاء.
دروس مجانية
التسويق والمبيعات
تجربة العملاء
توقعات العملاء - الجزء الأول
1. أسس ومهارات خدمة العملاء
التسويق والمبيعات
تجربة العملاء
توقعات العملاء - الجزء الأول
توقعات العملاء - الجزء الثاني
أهمية خدمة العملاء
سعادة العملاء
تجربة العملاء السلبية
الاستماع
العملاء الداخليون والخارجيون
انطباع العميل
ممثل خدمة العملاء
ممثل خدمة العملاء - مركز الاتصال - الجزء الأول
ممثل خدمة العملاء - مركز الاتصال - الجزء الثاني
أنواع العملاء - الجزء الأول
أنواع العملاء - الجزء الثاني
أنواع العملاء - الجزء الثالث
أنواع العملاء - الجزء الرابع
أنواع العملاء - الجزء الخامس
أنواع العملاء - الجزء السادس
أنواع العملاء - الجزء السابع
أنواع العملاء - الجزء الثامن
شكاوى العملاء - الجزء الأول
شكاوى العملاء - الجزء الثاني
شكاوى العملاء - الجزء الثالث
إذا كنت تفكر في الانضمام إلى قسم خدمة العملاء في شركة كبرى، أو تتساءل عن المهارات المطلوبة لهذه الوظيفة، فهذه الدورة مناسبة لك. يعتبر قسم خدمة العملاء من أهم الأقسام في أي شركة لأنه يتواصل بشكل مباشر مع العملاء ويحدد احتياجاتهم، ويحصل على انطباعاتهم عن منتج الشركة أو
لا توجد متطلبات لهذه الدورة. كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى فائدة من هذه الدورة هو اهتمامك بموضوعها ورغبتك في التعلم
مدرب مهارات الأعمال للشركات
18638 متعلمين
3 دورات