الفئات: المهارات الأساسية
كيفية اتباع عملية تحصيل الديون حقيقية خطوة بخطوة والتي تساعدك على تصور وتخيل كيف تسير الأمور والتعلم منها بحيث يمكنك تطبيقها على تجربتك المهنية الخاصة.
كيفية زيادة ثقة محصلي الديون عند التعامل مع مكالمات التحصيل الصعبة من خلال معرفة ما يجب قوله ومتى يجب قوله بالضبط، فمثل هذه التفاصيل تصنع كل الاختلاف في النتيجة.
كيفية فهم وممارسة مجموعة من أفضل تقنيات وممارسات تحصيل الديون جنبًا إلى جنب مع بعض الأدوات للمساعدة في تعزيز وتحسين التجربة الشاملة للموظف والعميل في نفس الوقت.
دروس مجانية
مقدمة
تعريفات مهمة لتحصيل الديون
1. مهارات تحصيل الديون عبر الهاتف
مقدمة
تعريفات مهمة لتحصيل الديون
مؤهلات محصل الديون
عملية الاتصال لتحصيل الديون
التحضير للاتصال لتحصيل الديون
طلب ردود الفعل PIF (الدفع بالكامل)
برنامج Excuse Buster
خطوات الإنهاء الفعالة I
خطوات الإنهاء الفعالة II
خطوات الإنهاء الفعالة III
مفاوضات التحصيل
نصائح وتقنيات تحصيل الديون I
نصائح وتقنيات تحصيل الديون II
نصائح وتقنيات تحصيل الديون III
نصائح وتقنيات تحصيل الديون IV
الملخص
إن الفشل في تحصيل الديون المختلفة لمن أكبر أسباب خسائر الشركات سنويًا. تم تصميم هذا البرنامج خصيصًا لموظفي مراكز اتصال تحصيل الديون وموظفي إدارة الائتمان الذين يتعاملون مع العملاء الذين لديهم ديون مستحقة أو متأخرة السداد. يقدم مجموعة كبيرة من أفضل الممارسات وأساليب التفاوض لتحصيل الديون لمساعدة موظفي التحصيل على التعامل مع محادثات التحصيل الصعبة بشكل أكثر احترافًا مع المدينين والعملاء الذين لديهم مدفوعات متأخرة وتحصيل المزيد من الديون المتأخرة عليهم.
لتحقيق أقصى إستفادة من الدورة يفضل أن يكوم المتعلم يعمل في إدارات الائتمان في البنوك أوالشركات الكبرى أو شركات تحصيل الديون المتأخرة.
مدير عام – شركة سيكترون للتدريب
37,607 متعلمين
9 دورات