الفئات: إدارة الأعمال
ما هو الخلاف، ومتى تصنف المواقف بأنها نزاع في مكان العمل، وما هي اللغة المناسبة التي يجب استخدامها، وإذا واجهتك هذه المشكلة في العمل، فكيف ستتعامل معها بطريقة إيجابية؟
كيف ومتى يتم استخدام الأساسيات الست للغة النزاع؛ لحل أي خلاف تواجهه في مكان العمل؟
ما هي عملية حل النزاعات وكيف تساهم في حل الخلاف بينك وبين زميلك في العمل، وما الخطوات الأساسية التي تحتاج إلى اتباعها لحل أي مشكلة قد تواجهك في العمل مستقبلًا؟
دروس مجانية
مقدمة الدورة
متى يكون هناك نزاع في مكان العمل؟
1. الخلافات في العمل: تحديات أم فرص؟
مقدمة الدورة
متى يكون هناك نزاع في مكان العمل؟
هل هذا يعد خلافًا؟ - دراسات حالة
استراتيجيات إدارة الصراع
1. كن دقيقًا
2. استخدام الرسائل الخاصة بالذات "أنا"
3. السلوك وليس الشخصية
4. الإقرار بالموضوع
5. تحويل الحقائق إلى آراء
6. التحدث عن المستقبل وليس الماضي
عملية حل النزاعات - الجزء الأول
عملية حل النزاعات - الجزء الثاني
ملخص الدورة
الصراع أمر لا مفر منه. نواجه جميعًا صراعات في مرحلة ما من حياتنا الشخصية أو المهنية. تتعارض الشخصيات المختلفة في بعض الأحيان، سواء كان ذلك بسبب ضغوط مكان العمل أو ضعف القيادة أو مجرد وجهات نظر مختلفة. الأسباب لا حصر لها. هل الصراعات جيدة أم سيئة؟ ومتى يكون الموقف مؤهلًا ليكون نزاعًا في مكان العمل؟ سيجيب مدربنا (فادي سري الدين)، الذي يتمتع بخبرة تزيد عن 23 عامًا في تصميم حلول التدريب وتقديمها عن هذه الأسئلة. بنهاية هذه الدورة التدريبية، لن يكون لديك إجابات على هذه الأسئلة فحسب، بل سيكون لديك أيضًا عملية قوية لحل النزاعات خطوة بخطوة لحل النزاع في مكان العمل بنجاح ومساعدتك على بناء بيئة عمل إيجابية.
لا توجد متطلبات لهذه الدورة. كل ما تحتاجه لتحقيق أقصى فائدة من هذه الدورة هو اهتمامك بموضوع الدورة ورغبتك في التعلم.
مدير عام – شركة سيكترون للتدريب
37,597 متعلمين
9 دورات