في عالم الأعمال المتغير، تتجلى أهمية تحليل سلوك المستهلك في توفير رؤى عميقة حول أنماط العملاء المختلفة وكيفية تأثير العوامل الاجتماعية والشخصية على قراراتهم الشرائية. الأمر الذي يمكن الشركات من تطوير استراتيجيات تسويقية مخصصة تعزز ولاء العملاء وثقتهم. لذلك نقدم لك هذه الدورة الشاملة التي ستبدأ بتعريفك على علم التسويق وأساسياته. وستستكشف الاتجاهات الحديثة في المزيج التسويقي لكي تُحَسِّن من أداء نشاطك التجاري. كما سنتعمق في دراسة سلوك المستهلك ونماذجه والمراحل التي يمر بها، مما يمنحك رؤية واضحة حول العوامل المؤثرة في قرارات الشراء؛ حيث يلعب علم النفس التسويقي دورًا كبيرًا في فهم الدوافع الداخلية والخارجية التي تحرك المستهلكين. كما سنوضح لك كيفية جمع البيانات المتعلقة بالمستهلكين وتحليلها بشكل فعال. والجدير بالذكر أن منصات التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على سلوك المستهلكين، لذا نستعرض كيف يمكن لهذه الأدوات أن تؤثر على استراتيجياتك التسويقية. لا تقتصر الدورة على فهم سلوك المستهلكين فحسب، بل تتعدى ذلك إلى طرق الاحتفاظ بالعملاء وبناء ولاء العملاء من خلال استراتيجيات مدروسة لخدمة العملاء.